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《销售心理学》 李敏

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销售有广义和狭义之分,从广义上说,我们每个人都在从事销售活动,推销自己,推销自己的想法、计划、产品;从狭义上说,销售就是推销商品。本书从心理学角度阐述的销售力是狭义的,但其中的每一条法则都可以在广义的销售活动中应用。在销售中,我们要努力记住顾客的名字,那么在生活中,我们不同样需要记住别人的名字吗?微笑是销售的润滑剂,不也是工作生活中的润滑剂吗?仅仅顾客的话需要耐心倾听吗?我们所面对的每个人,都要以认真聆听的态度去对待。

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